Protection des données

Dans cette déclaration de protection des données, nous vous informons des données que nous traitons lorsque vous visitez notre site Web, dans quel but et dans quelle mesure, et nous vous donnons un aperçu de vos droits.

1. Responsable en vertu de la loi sur la protection des données

Responsable du traitement des données dans le cadre du site Internet :

Alorelia Healthcare GmbH
Directeur général Stéphan Schommer
Rue Rehlinger 20
66701 Beckingen

Mail: info@bactoattaq.de
Téléphone : +49 6835/60588-22
Fax: +49 6835/605883-19

2. Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse datenschutz@cps-pharma.de

3. Opérations, finalités et durée du traitement ainsi que base légale du traitement des données

3.1 Collecte de données personnelles lors de la mise à disposition de notre site Internet et de la création de fichiers journaux (LogFiles)

Lorsque vous visitez notre site Web, les données suivantes sont collectées et stockées dans des fichiers journaux :

Informations sur le type de navigateur et la version utilisée
Le système d’exploitation de l’utilisateur
L’adresse IP de l’utilisateur sous forme anonymisée
Date et heure d’accès
Sites Web à partir desquels le système de l’utilisateur a accédé au site Web

La finalité du traitement est de garantir l’établissement d’une connexion et l’utilisation du site Web, d’assurer la fonctionnalité du site Web, l’analyse statistique dans le but d’optimiser le site Web, d’améliorer la stabilité et la fonctionnalité et d’assurer la sécurité des systèmes informatiques.

La base juridique du traitement des données est un intérêt légitime au fonctionnement sûr et sans erreur du site Web nécessaire à nos activités commerciales (art. 6 alinéa 1 phrase 1 lit.).

Le stockage a lieu pour une durée maximale de 31 jours. En raison de l’anonymisation de l’adresse IP, il n’est pas possible d’attribuer le client appelant.

3.2 Traitement des données personnelles lors de la prise de contact

a) Contact par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, les données que vous fournissez seront enregistrées par nos soins.

Alternativement, le formulaire de contact sur notre site Web peut être utilisé pour nous contacter par voie électronique. Si vous nous contactez via le formulaire de contact, les données suivantes saisies dans le champ de saisie nous seront transmises et enregistrées :

Prénom (obligatoire)
Nom (obligatoire)
Adresse mail (obligatoire)
Sujet (obligatoire)
Commentaire (obligatoire)

Vous pouvez fournir volontairement d’autres données.

Le traitement des données personnelles, qui sont transmises par e-mail ou via le formulaire de contact, vous permet de nous contacter rapidement et ainsi de traiter votre demande dans les meilleurs délais (la base légale est l’art. 6 al. 1 lit.f RGPD).

Si votre contact vise à conclure un contrat, la base légale supplémentaire pour le traitement est l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

Les données que vous avez transmises dans le cadre de la demande ne seront transmises à des tiers que si cela est e à l’exécution d’un contrat en cas de conclusion d’un contrat (la base légale est l’art. 6 al. 1 S. 1 lit.b RGPD). Voir la section 3.3 « Traitement des données personnelles pour les commandes » ci-dessous.

Les données seront supprimées lorsque le traitement de la demande correspondante sera terminé. Le traitement est terminé lorsque les circonstances indiquent que la question en cause a été définitivement clarifiée, pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

Si votre demande aboutit à la conclusion d’un contrat, vos données seront supprimées après l’expiration des délais de conservation en vertu du droit commercial et fiscal.

b) Formulaire de partenariat

Les données suivantes nous sont transmises via le formulaire de partenariat et sont stockées :

Entreprise (obligatoire)
Personne de contact (obligatoire)
Email (obligatoire)

Vous pouvez fournir volontairement d’autres données.

Les données qui nous sont transmises dans le cadre de la demande de programme partenaire ne seront pas transmises à des tiers.

Le traitement des données personnelles que vous nous transmettez via le programme partenaire est utilisé pour établir rapidement un contact et ainsi traiter dans les meilleurs délais votre demande de programme partenaire (la base légale est l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD).

Si votre contact vise à conclure un contrat (participation au programme partenaire), la base légale supplémentaire pour le traitement est l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

Les données seront supprimées lorsque le traitement de la demande respective sera terminé. Le traitement est terminé lorsque les circonstances indiquent que la question en cause a été définitivement clarifiée, pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

Si votre demande aboutit à une participation au programme partenaire, vos données seront conservées jusqu’à ce que vous mettiez fin à votre participation au programme partenaire. Dans ce cas, nous supprimerons vos données immédiatement, à moins que nous ne soyons légalement obligés de les conserver et/ou que nous devions conserver certaines données pour des raisons comptables ou de facturation. Nous n’utiliserons alors ces données qu’à ces fins et ne les conserverons que pendant la période prescrite par la loi. Après cela, elles seront également supprimés.

c) Formulaire de contact : retour des produits

Les données suivantes nous sont transmises via le formulaire de contact « Retour de produits » et stockées :

N ° de compte. (voir facture)
E-Mail-Adresse
Numéro de facture
Numéro d’article

Les données sont traitées dans le but de gérer le retour des produits. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, lit. b RGPD.

d) Formulaire de contact : Produit défectueux

Les données suivantes nous sont transmises via le formulaire de contact « Produit défectueux » et stockées :

Numéro de facture*
E-Mail-Adresse*
Numéro de compte (voir facture)
Entreprise (si oui, veuillez cocher)
Numéro(s) d’article
Description détaillée de l’erreur
Comment le problème survient-il ?

Le traitement des données est effectué pour le traitement des cas de garantie et autres plaintes. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, lit. b RGPD.

3.3 Traitement des données personnelles pour les commandes

Si vous souhaitez commander dans notre boutique en ligne, il est nécessaire pour la conclusion du contrat que vous fournissiez vos données personnelles, dont nous avons besoin pour traiter votre commande.

Cependant, vous pouvez également créer un compte client grâce auquel nous pouvons enregistrer vos données pour de futurs achats. Lorsque vous créez un compte dans « Mon compte », les données que vous fournissez seront enregistrées.

Les informations obligatoires requises pour le traitement des contrats sont marquées séparément, les informations complémentaires sont facultatives.

Nous traitons les données que vous fournissez pour traiter votre commande. La base légale pour cela est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD.

Vos données ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire dans le cas de la conclusion d’un contrat pour l’exécution du contrat (la base légale est l’art. 6 al. 1 al. 1 lit. b RGPD). Les tiers auxquels nous faisons appel pour exécuter le contrat peuvent également recevoir vos données à cette fin. Il s’agit des prestataires de services suivants :

Transporteur
Prestataire de services de paiement : pour traiter les paiements, les données de paiement collectées à cet effet seront transmises à l’établissement de crédit mandaté avec le paiement et, le cas échéant, au prestataire de services de paiement mandaté par nous ou au service de paiement sélectionné. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement sélectionnés collectent également eux-mêmes ces données si vous y créez un compte. Les règles de protection des données du prestataire de services de paiement respectif s’appliquent alors.
En outre, les sous-traitants auxquels nous faisons appel (art. 28 RGPD), notamment dans le domaine des marchandises et de l’entreposage, reçoivent vos données et les traitent pour nous conformément aux instructions.

Vos données seront supprimées après l’expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial.

3.4 Commentaires sur les articles de blog

Il est possible d’écrire un commentaire sur nos articles de blog.

Si vous utilisez la fonction commentaire, votre adresse e-mail et le nom que vous avez choisi seront également enregistrés en plus de votre commentaire, mais seul le nom que vous aurez donné sera publié.

Vous ne pouvez pas utiliser la fonction de commentaire sans fournir votre adresse e-mail.

Il est nécessaire de fournir une adresse e-mail afin que nous puissions vous contacter en cas de réclamation concernant vos commentaires sur le blog et vous demander de commenter. Ceci est fait pour éviter d’éventuelles réclamations en responsabilité contre nous sur la base de commentaires illégaux et ainsi protéger nos intérêts légitimes. La base légale de ce traitement est l’article 6 (1) lit.f du RGPD.

Les commentaires et les données associées seront supprimés si les commentaires doivent être supprimés pour des raisons légales (par exemple des commentaires offensants) ou si vous demandez la suppression de votre commentaire.

3.5 Cookies

Notre site Web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés dans le navigateur Internet ou par le navigateur Internet sur le système informatique de l’utilisateur. Lorsqu’un utilisateur appelle un site Web, un cookie peut être stocké sur le système d’exploitation de l’utilisateur. Les cookies contiennent une chaîne de caractères caractéristique qui permet d’identifier clairement le navigateur lors d’un nouvel appel du site Internet.

Certains des cookies que nous utilisons sont à nouveau supprimés après la fin de la session de navigation, c’est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). À cet égard, ce sont des cookies absolument nécessaires.

En plus des cookies techniquement nécessaires, les cookies suivants sont également utilisés sur notre site Web :

Google Analytics (voir section 4.1 ci-dessous)
Annonces Google (voir section 4.2 ci-dessous)

Lorsque vous visitez notre site Web, vous serez informé de l’utilisation de cookies à des fins d’analyse et votre consentement au traitement des données personnelles utilisées dans ce contexte sera obtenu. Dans ce contexte, il est également fait référence à la présente déclaration de protection des données.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en empêchant le stockage de cookies via le paramétrage de votre logiciel de navigation ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser l’intégralité des fonctions de ce site Web.

Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également être fait automatiquement. Si les cookies sont désactivés pour notre site Web, il est possible que toutes les fonctions du site Web ne puissent pas être utilisées dans leur intégralité.

4. Services Google

Ce site Web utilise divers services de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Google Ireland Limited est une filiale de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

En intégrant les services Google, Google peut collecter et traiter des informations (y compris des données personnelles). Il n’est pas exclu que Google transmette également les informations à un serveur dans un pays tiers. Nous n’avons aucune influence sur le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Google.

Vous pouvez trouver les informations de protection des données de Google sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Vous trouverez plus d’informations sur les différents services Google que nous utilisons dans la déclaration de protection des données supplémentaire :

4.1 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web de Google, sur notre site Web. Ce service est utilisé pour améliorer la qualité de notre site Web et de son contenu. Nous découvrons comment notre site Web est utilisé et pouvons ainsi optimiser en permanence notre offre.

Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site Internet.

Lors de la création du profil d’utilisation, Google collecte les données suivantes :

Pages consultées
Votre comportement sur les pages (par exemple, les clics, le comportement de défilement et la durée de la visite)
Votre localisation approximative (pays et ville)
Votre adresse IP (sous forme anonyme afin qu’aucune attribution claire ne soit possible)
Informations techniques telles que navigateur, fournisseur d’accès Internet, appareil et résolution d’écran

Nous tenons à souligner que sur ce site Web, Google Analytics a été étendu pour inclure le code « gat._anonymizeIp (); » afin de garantir une collecte anonyme d’adresses IP (ce que l’on appelle le masquage IP).

Nous avons également conclu un contrat de traitement des commandes avec Google pour l’utilisation de Google Analytics (art. 28 GDPR). Google traite les données en notre nom pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l’activité du site Web pour nous et pour nous fournir d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet. Google peut transférer ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site Web et l’améliorer régulièrement. Nous pouvons utiliser les statistiques obtenues pour améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur.

La base légale pour le traitement des données personnelles décrit ici est votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a RGPD).

Lorsque vous visitez notre site Web, vous serez informé de l’utilisation de Google Analytics et votre consentement au traitement des données personnelles utilisées dans ce contexte sera obtenu. Dans ce contexte, il est également fait référence à cette déclaration de protection des données.

4.2 Google Ads

Nous utilisons le programme de publicité en ligne « Google Ads » sur notre site Internet et, dans ce cadre, le suivi des conversions (évaluation des visites).

Si vous cliquez sur une publicité placée par Google, un cookie de suivi des conversions sera placé sur votre ordinateur. Ces cookies ont une validité limitée, ne contiennent aucune donnée personnelle et ne sont donc pas utilisés pour l’identification personnelle. Si vous visitez certaines pages de notre site Web et que le cookie n’a pas encore expiré, nous et Google pouvons voir que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé vers cette page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Cela signifie qu’il n’y a aucun moyen de suivre les cookies via les sites Web des clients Ads. Les informations obtenues à l’aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion. Ici, nous trouvons le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’une de nos publicités et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi des conversions. Cependant, nous ne recevons aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Lorsque vous visitez notre site Web, vous serez informé de l’utilisation de cookies à des fins publicitaires et votre consentement au traitement des données personnelles utilisées dans ce contexte sera obtenu. Dans ce contexte, il y a également une référence à cette déclaration de protection des données.

Le traitement des données, en particulier l’installation de cookies, s’effectue avec votre consentement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

5 Newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à une newsletter sur notre site Web via laquelle nous vous informerons des offres et des événements. Lors de votre inscription, les données suivantes seront traitées :

Adresse e-mail

Vous pouvez fournir volontairement d’autres données.

Nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour l’inscription à notre newsletter. Cela signifie qu’après votre inscription, nous vous enverrons un e-mail à l’adresse e-mail fournie, dans lequel nous vous demandons de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 24 heures, vos informations seront bloquées et automatiquement supprimées au bout d’un mois. De plus, nous enregistrons les adresses IP que vous utilisez ainsi que les heures d’enregistrement et de confirmation. Le but de la procédure est de pouvoir prouver votre inscription et, le cas échéant, d’éclaircir une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles.

La base légale pour le traitement des données après l’inscription à la newsletter est l’article 6 (1) (a) GDPR si l’utilisateur a donné son consentement.

Vous pouvez révoquer votre consentement à l’envoi de la newsletter à tout moment en envoyant un e-mail à datenschutz@cps-pharma.de widerrufen.

Les données seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Votre adresse e-mail sera donc conservée tant que l’abonnement à la newsletter est actif.

Les données ne seront pas transmises ou transférées vers un pays tiers.

Par conséquent, veuillez vous informer sur les sites Web des autres fournisseurs des déclarations de protection des données qui y sont fournies.

6 Liens vers des sites de médias sociaux externes

Nous utilisons des liens vers Instagram et Facebook sur notre site Web. En cliquant sur l’icône correspondante, vous serez redirigé vers la page correspondante.

7 Liens externes

Le site Web contient des « liens externes » (liens) vers d’autres sites Web.

Si vous utilisez ces liens externes, veuillez noter que cette déclaration de protection des données ne fait pas référence à ces liens. Nous n’avons aucune influence sur le respect de la protection des données par les fournisseurs des pages liées. Par conséquent, veuillez vous informer sur les sites Web des autres fournisseurs des déclarations de protection des données qui y sont fournies.

8. Vos droits

a) Vous disposez des droits suivants vis-à-vis de nous concernant vos données personnelles :

Droit à l’information,
Droit de rectification ou de suppression,
Droit à la limitation du traitement,
Droit d’opposition au traitement,
Droit à la portabilité des données.

Vous avez également le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins.

b) Droit de révoquer la déclaration de consentement en vertu de la loi sur la protection des données

Vous avez le droit de révoquer votre déclaration de consentement en vertu de la loi sur la protection des données – si elle a été donnée – à tout moment avec effet pour l’avenir. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu’au moment du retrait.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, un email à datenschutz@cps-pharma.de suffit.

c) Droit d’opposition selon l’article 21 du RGPD

Si vos données personnelles sont traitées sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles avec effet pour l’avenir conformément à Article 21 GDPR, dans la mesure où il existe des motifs qui découlent de votre situation particulière ou que l’opposition est dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d’un droit d’opposition général, qui est mis en œuvre par nous sans spécifier de situation particulière.

Si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition, un e-mail à datenschutz@cps-pharma.de suffit.

9. Prise de décision et profilage automatisés

La prise de décision automatisée, y compris le profilage conformément à l’article 22, paragraphes 1 et 4 du RGPD, n’a pas lieu.